此次我們帶領孩子們透過設計思考來發想生活中有哪些問題需要改善, 當他們有了核心方向後, 未來再用電腦工具將產品開發及美化就容易得多, 透過小組共同討論做出優先決策，細心地思考使用者的觀點和想法，這些都可以啟發孩子們在未來做出替人類解決煩惱的能力!
設計思考體驗營隊，台北 tutorJr T館
專題: 改善媽媽生活中的體驗
時長: 6 小時 (含午餐及休息時間)
工作流程
在進行設計思考之前, 我們通常會花一部分時間讓團隊成員更認識彼此, 通過這個階段進行小小設計思考暖身, 讓孩子們共同創造出屬於自己組別的隊名以及標誌。當有了共同的代表標誌後，在面對不同問題的時候都能從團隊的角度出發, 在有限的資源及時間當中創造出最大的可能性。
此次的工作坊我們分成了兩個小組進行設計思考!
Understand 理解階段
設計思考中很重要的一個守則就是先要定義問題, 愛因斯坦曾說「如果我有一小時拯救世界，我會花55分鐘去確認問題為何，只以5分鐘尋找解決方案。」
我們有時候急於進入解決問題階段, 但時常花了許多時間在嘗試解決問題時, 才發現方向錯了, 決定要調整方向時, 已經為時已晚。
這兩組透過 User Journey 的方式加上 Empathy Map 兩個思考工具來分析媽媽的日程, 從每天從早幫我們準備早餐開始, 到急急忙忙的趕著倒垃圾，聯想與媽媽一起上街買菜的過程, 最後吃豆人遊戲組決定從買菜階段進行改進。
而 The Savage以 Uber 為靈感, 共同策劃出一個名為 “送貨鳥” 的 App, 它專門為出門購物的人所設計, 可以快速地去所在地收取購買物品, 並送到指定地址。
*此次工作坊為一日營隊, 所以孩子們設計了一些媽媽訪談問卷, 未能實際進行 Qualitative Research (定性分析) 及 Shadowing (親臨用戶體驗) 工具。
Explore 探索階段
在決定解決購物場景後, 吃豆人遊戲組開始探索各種可以減輕購物負擔的方式, 同時開始思考數位工具可以如何更好的協助媽媽, 其中為了讓媽媽覺得購買生活用品更有趣, 也增加了摸彩功能! 在探索階段, 學生們用 divergent (擴散性) 的方式來將大家覺得有可能的想法列出。最終決定做出一個購物 App.
The Savage 的靈感來自於Uber, 他們將市面上包括宅急便、順風車等 App 的概念重新分析組合, 覺得功能雖然都類似, 他們發現和媽媽上街購物是一件快樂的事, 但這快樂的事往往被最後提領大包小包的袋子給破壞掉了, 所以希望每家店都能有個買完東西可以有人協助送貨回家的功能, 這樣大家就可以快樂購物了!
Create 階段
這階段最好的工具就是學生們聰明的腦袋加上紙和筆, 兩個小組針對探索階段想到的想法做 convergent (聚斂), 選出大家覺得最有效的幾個核心功能進行分工, 孩子們以功能及使用階段(用戶使用 App 時的前、中、後)來分工。這階段也讓他們練習邏輯疏理, 思考用戶使用 App 時所希望看到的內容及功能。
Iterate 階段
小組成員各自分工將 App 的想法繪製後, 就模擬使用時的情況, 這可以幫助學生自主地找到需要改進的地方。
創造並不難，你需要的其實只是一個點子，一顆勇敢去實踐的心，以及不怕困難挑戰的熱情和毅力。